Wichtige Information zur aktuellen Shop-Situation

In den vergangenen Wochen kam es leider zu erheblichen Problemen im Betriebsablauf von Shop DK. Aus gesundheitlichen Gründen hatten wir den Shop vorübergehend an ein Betreiber-Ehepaar übergeben. Die Bestellabwicklung hat dort jedoch nicht zuverlässig funktioniert – zahlreiche Bestellungen blieben unbearbeitet, wurden nicht korrekt ausgeführt oder konnten nicht rechtzeitig versendet werden.

Der Shop befindet sich daher ab sofort wieder vollständig in unserer Inhaberhand und wird administrativ direkt von EastSideCastel Trading IT betreut.

Wir arbeiten alles auf – jede Bestellung wird geprüft:

– offene Bestellungen werden gesichtet
– Sendungen werden nachgeschickt
– Erstattungen werden vorgenommen
– Kundinnen und Kunden werden persönlich informiert

Die Benachrichtigungen erfolgen in Kürze.

Kontakt nur noch über das Support-Formular:
Um die Kommunikation zu bündeln und schneller reagieren zu können, erfolgt der Kontakt ab sofort ausschließlich über unser Support-Formular. WhatsApp wird in den nächsten Stunden technisch umgestellt.

Danke für euer Verständnis.
Team EastSideCastel Trading IT – Shop DK