FAQ

Qualitätssicherung & Service

1. Gibt es für Shop DK eine App?
Nein, aber unser Shop sollte auf allen mobilen Endgeräten funktionieren.
Du kannst unseren Shop DK zum Beispiel bei Chrome zum Startbildschirm Deines Smartphones hinzufügen.
Es funktioniert dann Wie eine App. Dies funktioniert bei allen Browsern ähnlich.
Gehe dazu auf die drei Punkte oben rechts beispielsweise bei Chrome und wähle „Zum Startbildschirm“ hinzufügen.
Dadurch erreichst Du uns direkt und ohne Umwege.

2. Muss ich im Shop registriert sein um zu bestellen?
Nein – Du kannst auch als Gast Bestellungen durchführen,.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns dafür über das Kontaktformular.

4. Wie wird die bestellte Ware verschickt?

5. Sind alle Artikel aus dem Shop, aus Dänemark oder dort produziert?
Nein, aber unser Shop ist wie ein typisches dänisches Kaufhaus, allerdings mit einer vielzahl original Dänischer Produkte.
Alle Produkte die in Dänemark hergestellt werden haben eine dänische Flagge 🇩🇰 in der Produktübersicht.

6. Liefert ihr auch innerhalb Dänemarks?
Ja, wir liefern sowohl nach Deutschland als auch innerhalb Dänemarks. Weitere Infos über Versandländer findest Du unter Versand.
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet.

7. Wie funktioniert der Widerruf?
Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Nutze dafür unser Widerrufsformular auf der Seite „Vertrag widerrufen“.

8.Kann ich Lebensmittel zurückgeben oder widerrufen?
Nein. Für Lebensmittel und andere verderbliche Waren besteht kein Widerrufsrecht. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.
Dies ist gesetzlich geregelt und gilt für alle Händler innerhalb der EU.
Lebensmittel können aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen, oder erneut verkauft werden.

9.Kann ich Marmeladen oder andere Lebensmittel im Glas zurückgeben?
Nein. Lebensmittel im Glas, oder wenn sie auf andere Weise vakuumverschlossen sind, können nicht zurückgegeben werden.
Der Grund: Wir können nicht sicherstellen, dass der Deckel nicht geöffnet wurde – oder ob das Vakuum noch aktiv ist.
Sobald ein Lebensmittel theoretisch geöffnet werden kann, gilt es als verderbliche Ware und ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Dies ist gesetzlich durch die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie geregelt.

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